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Fallstudien/E-Commerce / Operations

Fallstudie · Platzhalter

Order-to-Cash ohne das erneute Eintippen

Problem

  • Bestellungen bleiben zwischen Shop und ERP liegen
  • Bestands- und Zahlungsprüfungen macht ein Mensch
  • Tracking-Nummern in Stapeln aktualisiert

Prozess

  • Shop-Benachrichtigung
  • Export / Import ins ERP
  • Manuelle Ausnahmebehandlung
  • Kunden-E-Mail aus einem anderen Tool

Automatisierung

  • Bestellereignis an der Quelle verarbeitet
  • Regeln plus KI für unsaubere Ausnahmen
  • ERP, Fulfillment und Kundennachricht in einem Flow
  • Ein benannter Owner für die Fälle, die weiter einen Menschen brauchen

Ergebnis

Ergebnisse werden veröffentlicht, sobald dieses Mandat genannt werden kann.

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